Règles et devoirs envers le requérant ou les tiers
- le conseiller de la Sécurité du revenu exécute avec diligence et efficacité la cueillette d’informations et rend une décision dans les délais prescrits;
- le conseiller de la Sécurité du revenu traite avec objectivité toute situation qui se présente;
- le conseiller de la Sécurité du revenu fait preuve de respect, d’équité et de courtoisie dans ses rapports avec la clientèle;
- le conseiller de la Sécurité du revenu respecte la dignité humaine et reconnaît la valeur de chaque personne dans l’exécution de ses responsabilités;
- Le conseiller de la Sécurité du revenu est tenu à la confidentialité et ne doit pas divulguer les renseignements qui lui ont été révélés dans le cadre de sa fonction;
- le conseiller de la Sécurité du revenu doit toujours s'identifier clairement auprès de son interlocuteur et définir l'objectif de son appel lors de vérification, et
- le conseiller de la Sécurité du revenu n'échange aucun renseignement avec des tiers sans l'autorisation du client ou ne divulgue de quelque façon que ce soit des renseignements confidentiels provenant des dossiers.