Lorsqu'une personne refuse, sans motif sérieux, de faire valoir ses droits, la Sécurité du revenu peut refuser l'aide, attribuer le barème de non-participant, ou cesser de verser l’allocation.
De même, pour un client qui, par son agissement, se prive de la réalisation de droits et avantages. Par exemple, c'est le cas d'une personne dont le non-respect de ses obligations envers un organisme (RRQ, SAAQ, CNESST, EDSC, etc.) entraîne l'exercice de pouvoirs coercitifs.
L'aide est refusée ou annulée aux personnes qui déclarent avoir travaillé au noir et qui ont occupé un emploi assurable au sens de la Loi sur l'assurance‑emploi, si elles refusent de faire valoir leur droit auprès de la EDSC.
Dans le cas où un client s’est privé d’un revenu en n’exerçant pas un recours, une réclamation peut être effectuée.